Conditions generales de vente

Applicabilité – Opposabilité


 

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, DESIGN FROM ZOO,  et  d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via les sites Internet de HUM GUM, dans le shop DESIGN FROM ZOO : http://www.hum-gum.com/designfromzoo , ci-après dénommées « le client » ou « l’acheteur ». Toute commande passée par l’acheteur sur le shop HUM GUM DESIGNFROMZOO  implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente. L’acheteur déclare en avoir pris connaissances et accepte les droits et obligations y afférents.


Produits


 

Toutes les caractéristiques des produits mis en vente sont indiquées dans le champ descriptif relatif à chaque produit. Toutes les représentations visuelles, sonores, animées qui illustrent le cas échéant les produits n’ont pas de valeur contractuelle et n’engagent en aucun cas la responsabilité de DESIGNFROMZOO. La sérigraphie des t-shirts est réalisée en France et chaque t-shirt est imprimé un par un. Il en est de même pour les finitions. Il convient que chaque t-shirt est ainsi unique. Les produits vous sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Il peut s’avérer, pour causes techniques et/ou informatiques, qu’un produit apparaisse disponible alors qu’il est momentanement indisponible. Dans ce cas, DESIGN FROM ZOO décline toutes responsabilités mais s’engage néanmoins à contacter le client par courrier électronique le plus vite possible afin de l’en informer et de lui proposer une solution rapide. Nous pouvons apporter les solutions suivantes :

- livraison d’un produit de qualité ou de prix équivalent, dans la limite des stocks disponible

- remboursement du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant sa demande

 

Passation des commandes


 

Voici les étapes de base de passation de commande:

  • Choix du produit (en le sélectionnant par un clic de souris)
  • Selection de la taille (dans le menu déroulant), puis validation en cliquant sur le panier
  • Validation du panier (en cas de changement de quantité d’un produit, vous devez cliquez sur le bouton « recalculer » AVANT de valider), en cliquant sur la flèche de droite
  • Paiement en cliquant sur le bouton « acheter »

Si jamais une de ces étapes est manquante, la commande est nulle, et nous vous prions de nous contacter rapidement.

La commande sera validée par le paiement; en cliquant sur le bouton « acheter ». Ainsi le client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes CGV. En cliquant sur le bouton « acheter », il sera dirigé sur une page sécurisée PAYPAL. Il pourra alors soit se connecter à son compte PAYPAL, soit payer par carte bancaire. Après paiement, le client recevra un courrier électronique émanant de PAYPAL. La vente est définitive à la réception, par le client, du courrier électronique de confirmation de commande PAYPAL.


Prix et Paiement


Modalités

L’acheteur garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement fournie pour le paiement de sa commande. Cette carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultants de l’utilisation des services de DESIGNFROMZOO. Le non-respect par l’acheteur des obligations souscrites aux termes des CGV et en particulier les incidents de paiement d’une commande, pourra entraîner:

- la suspension de l’accés au service DESIGNFROMZOO

- la résiliation de son compte membre en fonction du degré de gravité des agissements en cause

- DESIGNFROMZOO se réserve le droit de refuser toute commande d’un membre avec lequel existerait un litige

Prix

Les prix des produits, toutes taxes comprises, sont mentionnés en euros sur la page produit correspondante et ne comprennent pas les frais de port / livraison. Les frais d’expedition de la commande seront indiqués avant la validation définitive de celle ci. Selon d’éventuelles offres promotionnelles, le client peut être exempt des frais de livraison.

Paiement

Les produits sont payés en euros. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix de nos produits ainsi que les frais de livraison. Cependant, les produits vous seront facturés sur la base des prix et de la tva en vigueur au moment de la passation de la commande électronique . DESIGN FROM ZOO se réserve le droit de suspendre la commande en cas de non-paiement dans les 7 jours de la passation de la commande. Le paiement des produits commandés peut également être effectué par chèque libellé à l’ordre de DESIGN FROM ZOO à l’adresse : 62 bis av montesquieu – 93190 – Livry-Gargan – France. Dans ce cas, joignez au chèque un papier résumant votre identité (e-mail, nom, prénom, adresse de livraison) ainsi que le détail de votre commande.

Sécurité

La transaction bancaire est effectuée via la plateforme PAYPAL. La société PAYPAL est experte en paiement sécurisé en ligne. DESIGNFROMZOO n’a JAMAIS connaissance ou accès à vos informations bancaires.

 

Livraison


 

A compter de la confirmation du paiement de la commande, par l’envoi d’un e-mail de PAYPAL, la commande est immédiatement traitée et les articles achetés vous seront livrés sous un délai de 4 à 10 jours. DESIGN FROM ZOO met tout en oeuvre pour acheminer la commande de l’acheteur à la poste le jour-même du paiement, et ainsi la recevoir sous 2 à 3jours ouvrés. Toute commande est livrée par la poste en Colissimo suivi 48h(jours ouvrés), remis contre signature. L’acheteur disposera par la suite, dans la section « mon compte » du site DESIGNFROMZOO.COM , d’un n° de suivi COLISSIMO.

En cas de paiment par chèque, la livraison ne pourra être effectuée qu’après réception et encaissement du chèque. En cas d’indisponibilité momentanée du/des produit(s), vous en serez informé par courrier électronique ou par telephone. En cas de retard de livraison suite à un problème de la part de DESIGN FROM ZOO, DESIGN FROM ZOO s’engage à avertir l’acheteur par mail et trouver une solution qui lui convienne (remplacement ou remboursement).

L’acheteur peut à tout moment revenir sur le site DESIGNFROMZOO.COM pour avoir accès à son récapitulatif de commande, et obtenir son n° Colissimo.

Tarifs de livraison

Les tarifs indiqués sur le site comprennent une livraison en France Continentale. Il est néanmoins possible de livrer également dans les DOM TOM, et à l’international mais celà nécessite que le client contacte au préalable DESIGNFROMZOO pour obtenir les frais supplémentaires induits pour une livraison hors France Continentale.

 

Echange et Remboursement


 

A compter de la réception des produits achetés, l’acheteur bénéficie d’un délai de 7 jours pour demander échange ou remboursement s’ils ne lui satisfont pas. Dans ce cas, l’acheteur doit retourner, dans ce délai, le produit dans son emballage d’origine et sans qu’il ait été détérioré. Pour ce faire, il lui suffit de renvoyer le produit au siège social DESIGN FROM ZOO, à l’adresse suivante : DESIGN FROM ZOO – 62bis av Montesquieu – 93190 – Livry-Gargan – France, le cachet de la poste faisant foi. Les frais d’expédition en retour sont à la charge de l’acheteur.

 

Produits manquants/endommagés/non-conformité


Produit manquant

Si un produit ne vous est pas parvenu dans les 30 jours à compter de la réception du mail de confirmation de la part de PAYPAL et que les recherches par le transporteur se sont avérées infructueuses, il est présumé manquant. Vous devez contacter DESIGN FROM ZOO afin de l’en informer. DESIGN FROM ZOO vous communiquera un nouveau numéro d’expédition et prendra à sa charge la nouvelle expédition du produit.

Colis ouverts/endommagés

Si un colis vous parvient endommagé, notamment du fait de sa manipulation en cours de livraison, avertissez immédiatement le livreur. Par la suite vous devez contacter DESIGN FROM ZOO pour l’en informer et trouver une solution le plus rapidement possible.

Produit non-conforme

Est considéré comme produit non-conforme:

  • un produit d’une couleur autre que celle notifiée sur le bon de commande
  • un produit d’une taille autre que celle notifiée sur le bon de commande
  • un produit ayant un défaut de fabrication, trou, tâche indélébile, etc

DESIGN FROM ZOO ne produit pas en industrie. Les produits passent par différentes étapes de fabrication artisanale. Ne peuvent être considéré comme défauts, les plis ou traces de repassage (qui disparaîtront dès le premier lavage), un graphisme plus ou moins prononcé par rapport à la photo descriptive (dû à une plus ou moins forte pression du sérigraphe sur le tee-shirt), une étiquette placée légèrement différemment que sur la photo desciptive, ou d’aspect différente que sur les photos descriptives, d’une dimension légèrement différente au guide des tailles correspondant.

Dans le cas de la reception d’un produit avec défaut, vous devez contacter DESIGN FROM ZOO pour l’en informer et pour qu’il accepte de vous l’échanger. Seul la communication d’un numéro de retour par DESIGN FROM ZOO atteste de cette acceptation et vous autorise à lui renvoyer à vos frais le produit endommagé, dans l’emballage d’origine, dans un délai de 3 jours après reception du produit.

 

Informations Nominatives


 

Toutes les données personnelles que vous nous communiquez à l’occasion de la passation de votre commande ne feront l’objet d’aucun traitement statistiques ou revente commerciale. Vous bénéficiez malgré tout d’un droit d’opposition à cette collecte de données, que vous pouvez exercer en ligne. Par ailleurs, vous disposez, conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant.


Autres


 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Pour toute question ou information relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez contacter notre service clientèle.

n°Siret : 513 960 815 00019 – Siège social : 62bis av Montesquieu 93190 Livry-Gargan – France

Contact mail: contact@designfromzoo.com

Tel : +33 (0)9 72 22 22 80

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